プライバシーポリシー

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

・アカウント情報
メールアドレス、ユーザーID、認証に必要な情報等。

・車両情報
登録した車両のメーカー、車種、年式、その他ユーザーが任意で登録した車両情報。

・画像および動画
ユーザーがアップロードした車両写真、AI生成のために使用する参考画像、本サービスによって生成された画像および動画。

・生成および利用履歴
使用したテンプレート、生成履歴、生成ステータス、作成日時等、本サービスの機能提供に必要な情報。

・購入およびサブスクリプションに関する情報
購入した商品、サブスクリプションの状態、クレジット残高および取引履歴等。
※Appleによる決済の場合、クレジットカード番号等の決済情報そのものをKARVOXが直接取得することはありません。

・技術情報
サービスの安定運用、不具合調査およびセキュリティのために必要なアプリバージョン、端末情報、エラー情報、ログ等。

・お問い合わせ情報
ユーザーからお問い合わせをいただいた場合、メールアドレス、お問い合わせ内容および対応履歴。

取得した情報は、以下の目的で利用します。

・ユーザー登録、ログインおよびアカウント管理のため

・ユーザーが登録した車両情報を管理するため

・AIによる画像、動画、Carousel、Edit等の生成機能を提供するため

・生成結果および生成履歴を保存・表示するため

・クレジット残高、購入履歴、サブスクリプション状態を管理するため

・本サービスの提供、維持および改善のため

・不具合の調査、技術的な問題への対応およびセキュリティ確保のため

・不正利用、濫用その他利用規約に違反する行為を防止するため

・ユーザーからのお問い合わせに対応するため

・法令上必要な対応を行うため

取得した情報を、本プライバシーポリシーに記載した目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、必要に応じてユーザーの同意を取得します。

KARVOXでは、ユーザーが選択した機能を提供するため、アップロードされた車両画像や生成途中の画像等をAIサービスに送信して処理する場合があります。

送信される情報は、選択された画像・動画生成機能を実行するために必要な範囲に限定します。

本サービスでは、Googleが提供するGemini / Veo等のサービス、およびKling等の動画生成サービス（FAL AIを通じて提供される場合を含みます）を利用する場合があります。

AIサービスの事業者が、本サービスの処理に必要な範囲で国外においてデータを処理する場合があります。

本サービスでは、サービスの提供およびデータの安全な管理のため、Google Firebase（Firebase Authentication、Cloud Firestore、Firebase Storage、Cloud Functions等）のクラウドサービスを利用しています。

ユーザーの情報は、これらのサービス提供者の設備において、日本国外を含む地域で処理または保存される場合があります。

また、AI画像・動画生成を実行するため、必要な範囲で画像、生成用データその他の情報をAIサービス提供者に送信する場合があります。

KARVOXは、法令で認められる場合を除き、ユーザーの個人データを広告目的で第三者に販売しません。

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本サービス提供のために必要な業務委託先に取り扱いを委託する場合等を除き、個人データを第三者に提供する場合には、適用される法令に従って対応します。

KARVOXは、情報を取得した目的を達成するために必要な期間、または法令上必要な期間に限り、ユーザーの情報を保持します。

アカウント情報は、原則としてアカウントが有効な期間保持されます。

車両情報、アップロードされた画像、生成履歴および生成コンテンツについては、本サービスの機能提供およびユーザーによる履歴利用に必要な期間保持される場合があります。

アカウント削除が行われた場合は、法令上の保存義務、不正利用防止、決済記録その他正当な理由により保持が必要な情報を除き、削除または匿名化します。

ユーザーは、KARVOXアプリ内のアカウント設定からアカウント削除を開始できます。

また、アカウント削除に関する詳細および手順については、アカウント削除のご案内ページからご確認いただけます。

アカウント削除後、法令上または正当な事業上の理由により保持が必要な情報を除き、当該アカウントに関連する個人データの削除を行います。

KARVOXは、ユーザー情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、サービスの性質に応じた合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

ただし、インターネット上の通信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証するものではありません。

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得た上で利用してください。

本プライバシーポリシーは、サービス内容、法令または利用する外部サービスの変更等に応じて改定する場合があります。

重要な変更がある場合は、本サービスまたは本ウェブサイト上で適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から適用されます。

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシーまたは本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

KARVOX サポート
メール：support@karvox.jp

運営者に関する情報については「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。